سياسة استرجاع الأموال وإعادة المنتج

1. الاسترجاع وإعادة المنتج:

• يحق للعميل استرجاع المنتج أو استبداله خلال [14] يوما من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع ملحقاته وتغليفه.

2. شروط الاسترجاع:

• تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
• أن يكون المنتج غير تالف ولم يتم استخدامه.
• المنتجات القابلة للاستهلاك أو ذات الطبيعة الخاصة  غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

3. إجراءات الاسترجاع:

• التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع.
• إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل الشركة، أو ترتيبات الاستلام عند الاتفاق.

4. المبالغ المستردة:

• تتم إعادة الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [14] يوما من استلام المنتج المسترجع والتأكد من حالته.
• قد يتم خصم تكلفة الشحن أو رسوم إعادة المنتج من المبلغ المسترد.

5. المنتجات التالفة أو ذات العيوب:

• في حال استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
• ستقوم الشركة بتغطية تكاليف الشحن وإعادة إرسال منتج جديد أو إعادة المبلغ بالكامل.

6. استثناءات:

• بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها أو سلامتها.
• العروض الخاصة أو المنتجات المباعة بتخفيض قد تخضع لشروط استرجاع خاصة.